Probleme la sistemul de operare

Probleme obişnuite ale Windows

Problemă	Soluţii sugerate
Apare mesajul „Fişier în uz” în timpul instalării.	Părăsiţi toate aplicaţiile software. Eliminaţi toate aplicaţiile din grupul de pornire, apoi reporniţi Windows. Reinstalaţi driverul de imprimantă.
Apar mesajele „Eroare de protecţie generală”, „Excepţie OE”, „Derulare 32” sau „Operaţie ilegală”.	Închideţi toate celelalte aplicaţii, reiniţializaţi Windows şi încercaţi din nou să imprimaţi.
Apar mesajele „Imprimare eşuată”, „A avut loc o eroare de depăşire a timpului la imprimantă”.	Aceste mesaje pot să apară în timpul imprimării. Aşteptaţi până când echipamentul termină imprimarea. Dacă mesajul apare în modul disponibil sau după ce imprimarea s-a finalizat, verificaţi conexiunea şi/sau dacă a survenit o eroare.


	Pentru informaţii suplimentare despre mesajele de eroare din Windows, consultaţi Ghidul utilizatorului pentru Microsoft Windows, care a fost livrat împreună cu computerul.

Probleme Mac frecvente

Problemă

Soluţii sugerate

Echipamentul nu imprimă corect fişierele PDF. Lipsesc unele părţi din grafice, text sau ilustraţii.

Imprimarea fişierului PDF ca imagine poate permite imprimarea fişierului. Activaţi Imprimare ca imagine în opţiunile de imprimare din Acrobat.


	Când imprimaţi un fişier PDF ca imagine, imprimarea va dura mai mult timp.

Unele litere nu apar normal în timpul imprimării paginii de copertă.

Mac OS nu poate crea fontul în timpul imprimării paginii de copertă. Alfabetul englez şi numerele sunt afişate normal pe pagina de copertă.

Când documentul de imprimat este în Mac cu Acrobat Reader 6.0 sau o versiune ulterioară, culorile sunt imprimate incorect.

Asiguraţi-vă că setarea rezoluţiei în driverul echipamentului se potriveşte cu cea din Acrobat Reader.


	Pentru informaţii suplimentare despre mesajele de eroare din Mac, consultaţi Ghidul utilizatorului pentru Mac, care a fost livrat împreună cu computerul.

Probleme obişnuite ale Linux

Problemă	Soluţii sugerate
Maşina nu imprimă.	Verificaţi dacă driver-ul de imprimantă este instalat în sistem. Deschideţi Unified Driver Configurator şi comutaţi la fila Printers în fereastra Printers configuration pentru a vedea lista de echipamente disponibile. Asiguraţi-vă că maşina dvs. este afişată în listă. În caz contrar, deschideţi Add new printer wizard pentru a configura dispozitivul. Verificaţi dacă maşina a pornit. Deschideţi Printers configuration şi selectaţi echipamentul dvs. din lista de imprimante. Examinaţi descrierea din panoul Selected printer. Dacă informaţia de stare conţine Stopped, apăsaţi butonul Start. Funcţionarea normală a echipamentului trebuie să se fi restabilit. Starea „stopped” (oprit) poate să fie activată dacă au apărut unele probleme la imprimare. Verificaţi dacă aplicaţia are opţiuni speciale de imprimare, cum ar fi „-oraw”. Dacă opţiunea „-oraw” este specificată în parametrul liniei de comandă, eliminaţi-o pentru a imprima corespunzător. Pentru Gimp front-end, selectaţi „print” -> „Setup printer” şi editaţi parametrul liniei de comandă din elementul de comandă.
Unele imagini color apar imprimate numai în negru.	Aceasta este o eroare cunoscută pentru Ghostscript (până la GNU Ghostscript versiunea 7.05), unde spaţiul de culoare de bază al documentului este spaţiu de culoare indexat şi este convertit prin spaţiul de culoare CIE. Deoarece PostScript utilizează spaţiul de culoare CIE pentru Color Matching System, trebuie să efectuaţi în sistem un upgrade pentru Ghostscript, cel puţin la versiunea GNU Ghostscript 7.06 sau la o versiune ulterioară. Cele mai recente versiuni de Ghostscript se găsesc la www.ghostscript.com.
Unele imagini color se imprimă în culori neaşteptate.	Aceasta este o eroare cunoscută pentru Ghostscript (până la GNU Ghostscript versiunea 7.xx), unde spaţiul de culoare de bază al documentului este spaţiu de culoare indexat RGB şi este convertit prin spaţiul de culoare CIE. Deoarece PostScript utilizează spaţiul de culoare CIE pentru Color Matching System, trebuie să efectuaţi în sistem un upgrade pentru Ghostscript, cel puţin la versiunea GNU Ghostscript 8.xx sau la o versiune ulterioară. Cele mai recente versiuni de Ghostscript se găsesc la www.ghostscript.com.
Maşina nu imprimă pagini întregi şi pagina ieşită este imprimată pe jumătate.	Este o problemă cunoscută care apare atunci când o maşină color este utilizată cu versiunea 8.51 sau cu versiuni mai vechi de Ghostscript, 64-bit Linux OS şi este raportată la bugs.ghostscript.com ca Ghostscript Bug 688252. Problema este rezolvată în AFPL Ghostscript v. 8.52 sau ulterioară. Descărcaţi cea mai recentă versiune de AFPL Ghostscript de la http://sourceforge.net/projects/ghostscript/ şi instalaţi-o pentru a rezolva această problemă.
Nu pot scana prin Gimp Front-end.	Verificaţi dacă Gimp Front-end are Xsane:Device dialog. în meniul Acquire. În caz contrar, trebuie să instalaţi plug-in-ul Xsane pentru Gimp pe computerul dvs. Puteţi să găsiţi pachetul plug-in-ului Xsane pentru Gimp pe CD-ul de distribuţie Linux sau pe pagina de start Gimp. Pentru informaţii detaliate, consultaţi secţiunea de ajutor pentru CD-ul de distribuţie Linux sau pentru aplicaţia Gimp Front-end. Dacă doriţi să utilizaţi un alt tip de aplicaţie pentru scanare, consultaţi opţiunea Help a aplicaţiei.
La imprimarea unui document apare mesajul de eroare "Cannot open port device file".	Evitaţi schimbarea parametrilor pentru lucrarea de imprimare (ex., via LPR GUI) în timpul executării unei lucrări de imprimare. Versiuni cunoscute de server CUPS întrerup comanda de imprimare atunci când opţiunile de imprimare sunt modificate, apoi încercaţi să reluaţi comanda de la început. Deoarece Unified Linux Driver blochează portul în timpul imprimării, întreruperea bruscă a executării driver-ului menţine port-ul blocat şi inaccesibil comenzilor de imprimare ulterioare. În cazul apariţiei acestei situaţii, încercaţi să eliberaţi portul selectând Release port în fereastra Port configuration.
Echipamentul nu apare în lista de scanere.	Asiguraţi-vă că echipamentul este conectat la computer, conectat corect prin portul USB şi că este pornit. Asiguraţi-vă că driverul de scaner pentru echipamentul dvs. este instalat în sistem. Deschideţi configuratorul Unified Linux Driver, intraţi în Scanners Configuration, apoi apăsaţi Drivers. Asiguraţi-vă că driverul cu numele corespunzător pentru echipamentul dvs. este afişat în fereastră. Asiguraţi-vă că portul nu este ocupat. Deoarece componentele funcţionale ale echipamentului (imprimantă şi scaner) utilizează aceeaşi interfaţă (port) I/O, este posibilă situaţia de accesare simultană a aceluiaşi port de către diferite aplicaţii de tip utilizator. Pentru a evita posibile conflicte, la un moment dat numai una dintre acestea are permisiunea de a prelua controlul asupra dispozitivului. Celălalt utilizator va întâlni răspunsul „device busy”. Aceasta are loc de obicei când începeţi o procedură de scanare. Apare o casetă de mesaj adecvată. Pentru a identifica sursa problemei, deschideţi Ports configuration şi selectaţi portul alocat scanerului dvs., simbolul portului /dev/mfp0 corespunde destinaţiei LP:0 afişate în opţiunile scanerului, /dev/mfp1 este asociat cu LP:1 şi aşa mai departe. Porturile USB încep de la /dev/mfp4, astfel încât scanerul de pe USB:0 este asociat cu /dev/mfp4 şi aşa mai departe, în mod secvenţial. În panoul Selected port, puteţi vedea dacă portul este ocupat de altă aplicaţie. În acest caz, trebuie să aşteptaţi fie ca lucrarea curentă de imprimare să se finalizeze, fie să apăsaţi butonul Release port dacă sunteţi sigur că aplicaţia curentă care ocupă port-ul nu funcţionează corespunzător.
Echipamentul nu scanează.	Asiguraţi-vă că în echipament este încărcat un document, asiguraţi-vă că echipamentul dvs. este conectat la computer. Dacă apare o eroare I/O în timpul scanării.


	Pentru informaţii suplimentare despre mesajele de eroare din Linux, consultaţi ghidul utilizatorului pentru Linux, care a fost livrat împreună cu computerul.

Probleme obişnuite pentru PostScript

Următoarele situaţii sunt specifice limbajului PS şi pot apărea când sunt utilizate mai multe limbaje de imprimare.

Problemă	Cauză posibilă	Soluţie
Fişierul PostScript nu a putut fi imprimat	Este posibil ca driverul PostScript să nu fie instalat corect.	Instalaţi driverul PostScript (consultaţi Instalare software). Imprimaţi o pagină de configuraţie şi verificaţi dacă versiunea PS este disponibilă pentru imprimare. Dacă problema persistă, contactaţi un reprezentant de service.
Se imprimă raportul Eroare verificare limită	Lucrarea de imprimare a fost prea complexă.	Trebuie să reduceţi complexitatea paginii sau să instalaţi mai multă memorie.
Se imprimă o pagină de erori PostScript	Lucrarea de imprimare este posibil să nu fie PostScript.	Asiguraţi-vă că lucrarea de imprimare este o lucrare PostScript. Verificaţi dacă aplicaţia software aştepta ca o setare sau un fişier antet PostScript să fie trimis la maşină.
Tava opţională nu este selectată în driver	Driverul imprimantei nu a fost configurat să recunoască tava opţională.	Deschideţi proprietăţile driverului, selectaţi fila Device Options şi setaţi opţiunea pentru tavă.
Când documentul de imprimat este în Mac cu Acrobat Reader 6.0 sau o versiune ulterioară, culorile sunt imprimate incorect.	Setarea rezoluţiei în driverul imprimantei poate să nu se potrivească cu cea din Acrobat Reader.	Asiguraţi-vă că setarea rezoluţiei în driverul imprimantei se potriveşte cu cea din Acrobat Reader.