作業系統問題

一般 Windows 問題

狀況

建議的解決方案

安裝過程中出現「檔案正在使用中」的訊息。

結束所有軟體應用程式。將所有軟體從啟動群組中移除，然後重新啟動 Windows。重新安裝印表機驅動程式。

出現「一般保護故障」、「異常 OE」、「多工緩衝 32」或「非法操作」等訊息。

關閉所有其他應用程式，重新啟動 Windows，然後嘗試重新列印。

出現「列印失敗」、「發生印表機逾時錯誤」訊息。

列印期間可能會出現這些訊息。繼續等待，直到機器完成列印。如果訊息出現在就緒模式或列印完成後，請檢查連線並/或查看是否出現錯誤。
[Note]

若需 Windows 錯誤訊息的更多資訊，請參閱您電腦隨附的「Microsoft Windows 使用者指南」。

一般 Mac 問題

狀況

建議的解決方案

機器無法正確列印 PDF 檔案。圖形、文字或圖解的某些部分被遺漏。

將 PDF 檔案列印為影像也許可使檔案能夠正常列印。請從 Acrobat 列印選項中啟動以影像方式列印。

[Note]

將 PDF 檔案作為影像進行列印將需要較長的時間。

有些字母在封面列印時顯示不正常。

Mac 作業系統無法在封面列印期間建立字型。在封面上，英文字母和數字可以正常顯示。

使用 Acrobat Reader 6.0 或更高版本在 Mac 中列印文件時，彩色無法正確列印。

確保機器驅動程式中的解析度設定與 Acrobat Reader 中的相符。
[Note]

如需 Mac 錯誤訊息的進一步資訊，請參閱電腦隨附的「Mac 使用者指南」。

一般 Linux 問題

狀況

建議的解決方案

機器無法列印。

  • 檢查系統中是否已安裝印表機驅動程式。開啟 Unified Driver Configurator 並切換至 Printers configuration 視窗的 Printers 標籤，查看可用印表機清單。確保您的機器出現在清單中。如果沒有，請使用 Add new printer wizard 設定您的裝置。

  • 檢查機器是否已啟動。開啟 Printers configuration，從印表機清單中選擇您的機器。查看 Selected printer 窗格中的說明。如果其狀態包含 Stopped 字串，按下 Start 按鈕。機器應還原成正常操作模式。列印期間如果發生問題，可能會啟動「stopped」狀態。

  • 檢查您的應用程式是否有特殊的列印選項，例如「-oraw」。如果在指令行參數中指定了「-oraw」，請將它移除，才能正常列印。對於 Gimp 前端，請選擇「print」->「Setup printer」，然後在指令項目中編輯指令行參數。

某些彩色影像可能全部為黑色。

這是 Ghostscript（直到 GNU Ghostscript 7.05 版本）中的已知問題，當文件的基本顏色空間為索引顏色空間且通過 CIE 顏色空間轉換時，就會發生此問題。因為 Postscript 將 CIE 顏色空間用於顏色匹配系統，所以應該將系統上的 Ghostscript 升級至 GNU Ghostscript 7.06 或更高版本。您可以在 www.ghostscript.com 上找到最新版的 Ghostscript。

某些彩色影像的輸出結果嚴重失真。

這是 Ghostscript（直到 GNU Ghostscript 7.xx 版本）中的已知問題，當文件的基本顏色空間為索引 RGB 顏色空間且透過 CIE 顏色空間轉換時，就會發生此問題。因為 Postscript 將 CIE 顏色空間用於顏色匹配系統，所以您應該將系統上的 GNU Ghostscrip 升級至最低為 8.xx 或更高版本。您可以在 www.ghostscript.com 上找到最新版的 Ghostscript。

機器無法列印整頁內容，只能輸出半張頁面機器無法列印整頁內容。

已知問題。當在 Ghostscript 8.51 或更早版本以及 64 位元 Linux OS 上使用彩色印表機時會發生此問題，此問題已報告給 bugs.ghostscript.com，編號為 Ghostscript Bug 688252。在 AFPL Ghostscript 8.52 或以上的版本中已解決了此問題。從 http://sourceforge.net/projects/ghostscript/ 下載最新版本的 AFPL Ghostscript 並進行安裝，即可解決該問題。

無法透過 Gimp Front-end 掃描

檢查 Gimp Front-end 在「Acquire」（取得 ）功能表上是否出現 「Xsane:Device dialog.」。如果沒有，您應在電腦上為 Gimp 安裝 Xsane 外掛程式。可在 Linux 發行版本光碟或 Gimp 首頁找到 Xsane 外掛程式套件。如需瞭解詳細資訊，請參閱 Linux 發行版本光碟或 Gimp Front-end 應用程式的說明。

如果希望使用其他類型的掃描應用程式，請參閱應用程式的「說明」。

列印文件時出現「Cannot open port device file」錯誤訊息。

請避免在列印工作進行時變更列印工作參數（如透過 LPR GUI）。每次變更列印選項然後嘗試重新啟動工作時，CUPS 伺服器的已知版本會中斷列印工作。由於 Unified Linux Driver 會在列印時鎖定連接埠，因此驅動程式的突然終止會使得連接埠被鎖定，使後續的列印工作無法進行。如果發生此情況，請在 Port configuration 視窗中選取 Release port 以嘗試釋放連接埠。

印表機未出現在掃描器清單中。

  • 確認已將印表機連接到電腦，並已透過 USB 連接埠正確連接，且印表機已開啟。

  • 確認系統中是否已安裝印表機的掃描器驅動程式。開啟 Unified Linux Driver Configurator，切換至 Scanners configuration，然後按下 Drivers 。確定印表機的驅動程式名稱已列於視窗中。

  • 確認連接埠未處於忙碌中。由於印表機的功能元件 （印表機和掃描器） 共用同一個 I/O 介面 （連接埠），因此可能會發生不同的使用者應用程式同時存取同一個連接埠的情況。為了避免可能的衝突，一次只允許一個元件控制該裝置。其他使用者會收到「裝置忙碌中」訊息。這通常會發生在開始掃描程序時。並且會出現相應的訊息方塊。

    為找出問題的原因，請開啟 Ports configuration 並選擇指定給掃描器的連接埠。連接埠符號 /dev/mfp0 對應於顯示在掃描器選項中的 LP:0 顯示名稱，/dev/mfp1 對應於 LP:1，依此類推。USB 連接埠從 /dev/mfp4 開始，因此 USB:0 上的掃描器對應於 /dev/mfp4，依此類推。在 Selected port 窗格中，可以查看連接埠是否被其他應用程式佔用。如果是，您應等待完成目前的工作，或如果您確定目前連接埠應用程式不能正常工作，則應按下「Release port」按鈕。

印表機無法掃描。

  • 確認已將文件裝入印表機，且已將印表機連接至電腦。

  • 掃描時是否出現 I/O 錯誤。
[Note]

如需 Linux 錯誤訊息的進一步資訊，請參閱電腦隨附的「Linux 使用者指南」。

一般 PostScript 問題

下列狀況為 PS 語言特定的狀況，而且使用數種印表機語言時可能會發生這些狀況。

問題

可能原因

解決方案

PostScript 檔案無法列印

可能沒有正確安裝 PostScript 驅動程式。

  • 請安裝 PostScript 驅動程式（請參閱軟體安裝）。

  • 列印設定頁，並確認該 PS 版本可用於列印。

  • 如果問題仍然存在，請連絡服務代表。

列印限制檢查錯誤報告

列印工作太複雜。

您可能需要降低頁面複雜度或安裝更多記憶體。

列印 PostScript 錯誤頁

列印工作可能不是 PostScript。

確保列印工作是 PostScript 工作。檢查軟體應用程式是否將設定或 PostScript 標頭檔發送至該機器。

在驅動程式中未選擇可選紙匣

印表機驅動程式未設定為可以識別可選紙匣。

開啟驅動程式內容，選取裝置選項標籤，然後設定紙匣選項。

使用 Acrobat Reader 6.0 或更高版本在 Mac 中列印文件時，彩色無法正確列印

印表機驅動程式中的解析度設定可能與 Acrobat Reader 中的設定不符。

確保印表機驅動程式中的解析度設定與 Acrobat Reader 中的設定相符。