בעיות במערכת ההפעלה

בעיות נפוצות ב-Windows

מצב	פתרונות מוצעים
ההודעה "קובץ בשימוש" מופיעה במהלך ההתקנה.	צא מכל היישומים. הסר את כל התוכנות מקבוצת האתחול והפעל מחדש את Windows. התקן מחדש את מנהל התקן המדפסת.
ההודעות "תקלת הגנה כללית", "חריגת סביבת הפעלה", "הדפסה ברקע 32" או "פעולה לא חוקית" מופיעות.	סגור את כל היישומים האחרים, אתחל את Windows ונסה להדפיס שוב.
ההודעות "כשל בהדפסה"‏, "אירעה שגיאה של פסק זמן במדפסת" מופיעות.	הודעות אלה עשויות להופיע במהלך ההדפסה. יש להמתין עד שההתקן יסיים את ההדפסה. אם ההודעה מופיעה במצב המתנה או לאחר השלמת משימת ההדפסה, בדוק את החיבור ו/או בדוק אם אירעה שגיאה.


	לקבלת מידע נוסף אודות הודעות שגיאה של Windows, עיין במדריך למשתמש של Microsoft Windows המצורף למחשב שברשותך.

בעיות נפוצות ב-Mac

מצב

פתרונות מוצעים

ההתקן מדפיס קובצי PDF באופן שגוי. חסרים מספר פריטי גרפיקה, טקסט או איורים.

הדפסת קובץ ה-PDF כתמונה עשויה לאפשר את הדפסת הקובץ. הפעל את הדפס כתמונה מתוך אפשרויות ההדפסה של Acrobat.


	הדפסת קובץ PDF כתמונה נמשכת זמן רב יותר.

כמה אותיות אינן מוצגות בצורה רגילה במהלך הדפסת עמוד שער.

מערכת ההפעלה של ה-Mac אינה יכולה ליצור את הגופן במהלך הדפסת עמוד השער. אותיות באנגלית ומספרים מוצגים בצורה רגילה בעמוד הנלווה.

בעת הדפסת מסמך ב-Mac באמצעות Acrobat Reader 6.0 ואילך, הצבעים מודפסים באופן שגוי.

ודא שהגדרת הרזולוציה במנהל התקן ההדפסה תואמת להגדרה ב-Acrobat Reader.


	לקבלת מידע נוסף אודות הודעות שגיאה של Mac, עיין במדריך למשתמש של Mac המצורף למחשב שברשותך.

בעיות Linux נפוצות

מצב	פתרונות מוצעים
ההתקן אינו מדפיס.	בדוק אם מנהל התקן המדפסת מותקן במערכת. פתח את Unified Driver Configurator ועבור לכרטיסייה Printers בחלון Printers configuration כדי לעיין ברשימת ההתקנים הזמינים. ודא שהמכשיר שברשותך מופיע ברשימה. אם לא, פתח את Add new printer wizard כדי להגדיר את ההתקן. בדוק אם ההתקן מופעל. פתח את Printers configuration ובחר את ההתקן מרשימת המדפסות. בדוק את התיאור בחלון Selected printer. אם מצב ההתקן הוא Stopped, לחץ על לחצן Start. לאחר מכן, אמור ההתקן לחזור לתפקוד רגיל. ייתכן שמצב "stopped" יופעל בעת התרחשות בעיות מסוימות בהדפסה. בדוק אם יש ליישום שלך אפשרויות הדפסה מיוחדות כמו "-oraw". אם "‎-oraw" מצוין בפרמטר של שורת הפקודה, הסר אותו כדי להדפיס כראוי. במימשק Gimp, בחר "print" -> ולאחר מכן "Setup printer", וערוך את הפרמטר של שורת הפקודה בפריט הפקודה.
כמה תמונות צבעוניות יצאו שחורות לגמרי.	זוהי תקלה מוכרת ב-Ghostscript (עד גרסה 7.05 של GNU Ghostscript), כשמרחב צבעי הבסיס של המסמך הוא מרחב צבעים באינדקס והוא מומר באמצעות מרחב צבעי CIE. הואיל ו-Postscript משתמש במרחב צבעי CIE עבור Color Matching System, עליך לשדרג את Ghostscript במערכת שלך ל-GNU Ghostscript גרסה 7.06 ואילך. ניתן למצוא גרסאות עדכניות של Ghostscript בכתובת www.ghostscript.com.
תמונות צבעוניות מסוימות מודפסות בצבע בלתי צפוי.	זוהי תקלה מוכרת ב-Ghostscript (עד גרסת ‎7.xx של GNU Ghostscript), כשמרחב צבעי הבסיס של המסמך הוא מרחב צבעי RGB באינדקס והוא מומר באמצעות מרחב צבעי CIE. הואיל ו-Postscript משתמש במרחב צבעי CIE עבור Color Matching System, עליך לשדרג את Ghostscript במערכת שלך ל-GNU Ghostscript גרסה ‎8.xx ואילך. ניתן למצוא גרסאות עדכניות של Ghostscript בכתובת www.ghostscript.com.
ההתקן אינו מדפיס עמודים שלמים והפלט שלו מופיע על פני חצי עמוד.	זוהי בעיה ידועה המתרחשת כאשר משתמשים במכשיר צבעוני בשילוב עם מהדורה 8.51 או מוקדמת ממנה של Ghostscript, מערכת ההפעלה 64-bit Linux OS‏, והיא דווחה לאתר bugs.ghostscript.com כתקלה Ghostscript Bug 688252. הבעיה נפתרת ב-AFPL Ghostscript גרסה 8.52 ואילך. על מנת לפתור בעיה זו, הורד את הגרסה האחרונה של AFPL Ghostscript מהכתובת http://sourceforge.net/projects/ghostscript/‎ והתקן אותה.
לא ניתן לסרוק באמצעות ממשק Gimp Front-end.	בדוק אם בתפריט Acquire של ממשק Gimp Front-end מופיעה האפשרות Xsane:Device dialog. אם לא, עליך להתקין במערכת את תוסף התוכנה Xsane עבור Gimp. חבילת תוסף Xsane עבור Gimp זמינה בתקליטור הפצה של Linux או בדף הבית של Gimp. לקבלת מידע מפורט, עיין בעזרה של תקליטור ההפצה של Linux או ביישום Gimp Front-end. אם ברצונך להשתמש ביישום סריקה אחר, עיין בעזרה של היישום.
הודעת השגיאה "לא ניתן לפתוח את קובץ התקן היציאה" מופיעה בעת הדפסת מסמך.	הימנע מלשנות פרמטרי עבודות הדפסה (לדוגמה, באמצעות LPR GUI) במהלך הדפסה. בגרסאות מסוימות של שרת CUPS, עבודת ההדפסה מופסקת בכל פעם שמשנים את אפשרויות ההדפסה, והמערכת מנסה להתחיל את העבודה מחדש. מאחר ש-Unified Linux Driver נועל את היציאה בעת ההדפסה, הפסקה פתאומית של מנהל ההתקן שומרת על היציאה נעולה ולא זמינה לקבלת עבודות הדפסה נוספות. במקרה זה, נסה לשחרר את היציאה על-ידי בחירה באפשרות Release port בחלון Port configuration.
ההתקן לא מופיע ברשימת הסורקים.	ודא שההתקן שלך מחובר למחשב כראוי באמצעות יציאת ה-USB, וכי הוא מופעל. בדוק אם מנהל התקן הסורק של ההתקן שלך מותקן במערכת. פתח את תכנית קביעת התצורה של Unified Linux Driver, עבור אל Scanners configuration ולאחר מכן לחץ על Drivers. ודא שבחלון מופיע מנהל התקן בעל שם המתאים להתקן שלך. בדוק שהיציאה אינה תפוסה. מאחר שהרכיבים הפונקציונליים של המכשיר (מדפסת וסורק) חולקים את אותו ממשק קלט/פלט (יציאה), ייתכן מצב של גישה בו-זמנית של יישומים שונים לאותה יציאת. כדי למנוע התנגשויות אפשריות, השליטה על ההתקן מוענקת רק ליישום אחד בכל פעם. ה"משתמש" האחר יקבל את התגובה "התקן תפוס". תגובה זו מתרחשת בדרך כלל בעת התחלתו של נוהל סריקה. תופיע תיבת הודעה מתאימה. כדי לזהות את מקור הבעיה, עליך לפתוח את תצורת היציאות ולבחור את היציאה המוקצית לסורק שברשותך. סמל היציאה /dev/mfp0 מתייחס ליעד LP:0 המוצג באפשרויות הסורק, /dev/mfp1 מתייחס ל-LP:1 וכן הלאה. יציאות USB מוגדרות החל מ-‎/dev/mfp4, ולפיכך סורק ביציאה USB:0 מקביל ל-‎/dev/mfp4, וכן הלאה ברצף. בחלונית היציאה הנבחרת תוכל לראות אם היציאה תפוסה על ידי יישום אחר. במידה ולא זו הבעיה, עליך להמתין להשלמת המשימה הנוכחית או ללחוץ על לחצן Release port, אם אתה בטוח שיישום היציאה הנוכחי אינו פועל כראוי.
ההתקן אינו סורק.	ודא שהוטען מסמך לתוך ההתקן, וודא שההתקן מחובר למחשב. בדוק אם מתרחשת שגיאת קלט/פלט במהלך הסריקה.


	לקבלת מידע נוסף אודות הודעות שגיאה של Linux, עיין במדריך למשתמש של Linux המצורף למחשב שברשותך.

בעיות PostScript נפוצות

המצבים הבאים מיוחדים לשפת PS ועשויים להופיע כאשר משתמשים במספר שפות מדפסת.

בעיה	סיבה אפשרית	פתרון
לא ניתן להדפיס את קובץ ה-PostScript	ייתכן שמנהל ההתקן של PostScript לא הותקן כראוי.	התקן את מנהל התקן PostScript (ראה התקנת תוכנות). הדפס דף תצורה כדי לוודא שגרסת PS זמינה להדפסה. אם הבעיה נמשכת, פנה לנציג שירות.
יודפס דוח שגיאת בדיקת גבול	משימת ההדפסה מורכבת מדי.	ייתכן שיהיה עליך לצמצם את מורכבות הדף או להתקין זיכרון נוסף.
יודפס עמוד שגיאת PostScript	ייתכן שעבודת ההדפסה אינה PostScript.	וודא שעבודת ההדפסה היא עבודת PostScript. בדוק אם יישום התוכנה ציפה לשליחתו של קובץ התקנה או קובץ כותרת PostScript למכשיר.
המגש האופציונאלי לא נבחר במנהל ההתקן	מנהל ההתקן של המדפסת לא הוגדר לזהות את המגש האופציונאלי.	פתח את תכונות מנהל ההתקן, בחר בכרטיסייה אפשרויות ההתקן, והגדר את אפשרות המגש.
בעת הדפסת מסמך ב-Mac באמצעות Acrobat Reader 6.0 ואילך, הצבעים מודפסים באופן שגוי	ייתכן שהגדרת הרזולוציה במנהל התקן ההדפסה אינה תואמת להגדרה ב-Acrobat Reader.	ודא שהגדרת הרזולוציה במנהל התקן המדפסת תואמת להגדרה ב-Acrobat Reader.