OS 문제

일반적인 Windows 문제

상태

해결 방법

설치 중에 “파일 사용 중” 메시지가 나타납니다.

모든 응용 프로그램을 종료하세요. 시작 그룹에서 모든 소프트웨어를 제거하고 Windows를 재시동하세요. 프린터 드라이버를 다시 설치하세요.

“일반적인 보호 오류”, “예외 OE”, “스풀 32”, “잘못된 작업” 등의 메시지가 나타납니다.

모든 응용 프로그램을 종료하고 Windows를 재시작한 뒤 다시 인쇄하세요.

'인쇄 실패', '프린터 시간 초과 오류 발생' 등의 메시지가 나타납니다.

이 메시지는 제품이 인쇄 중일 때 나타날 수 있습니다. 인쇄에는 지장이 없으니 인쇄가 완료될 때까지 기다려 주세요. 만일 프린터가 준비 모드이거나 인쇄가 완료된 후에 메시지가 나타났다면 프린터의 연결 상태나 오류 발생 유무를 확인해 주세요.
[Note]

그 밖의 여러 가지 Windows 관련 오류 메시지에 대한 자세한 내용은 컴퓨터 구입 시 함께 제공되는 사용 설명서를 참조하세요.

일반적인 Mac 문제

상태

해결 방법

PDF 파일을 인쇄할 때 그래픽, 문자 또는 그림의 일부분이 인쇄되지 않습니다.

PDF 파일을 이미지로 인쇄하면 인쇄가 가능합니다. Acrobat 프로그램의 인쇄 옵션에서 이미지로 인쇄를 선택하고 인쇄하세요.

[Note]

PDF 파일을 이미지로 인쇄하는 기능을 사용하면 인쇄 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.

표지 출력 시 일부 글자가 정상적으로 인쇄되지 않습니다.

Mac OS에서 표지 페이지를 인쇄하면서 해당 글꼴을 생성할 수 없기 때문에 발생하는 문제입니다. 표지 페이지에는 영어와 숫자만 정상적으로 인쇄됩니다.

Mac에서 Acrobat Reader 6.0 이상을 사용하여 인쇄하면 색상이 정확하게 인쇄되지 않습니다.

제품 드라이버와 Acrobat Reader의 인쇄 해상도를 동일하게 설정하세요.
[Note]

Mac 오류 메시지에 대한 자세한 정보는 컴퓨터와 함께 제공된 Mac 사용 설명서를 참조하세요.

일반적인 Linux 문제

상태

해결 방법

인쇄가 안됩니다.

  • 프린터 드라이버가 설치되어 있는지 확인하세요. Unified Driver Configurator를 열고 Printers configuration 창에서 Printers 탭으로 전환하여 사용 가능한 제품의 목록을 확인하세요. 프린터 목록에 사용 중인 제품이 나타나는지 확인하세요. 나타나지 않으면 Add new printer wizard를 열어 장치를 설정하세요.

  • 제품이 시작 상태인지 확인하세요. Printers configuration 창을 열어 프린터 목록에서 제품을 선택하세요. Selected printer 영역에 있는 설명을 살펴보세요. 만약 프린터 상태가 Stopped라고 나타나면 Start 버튼을 누릅니다. 제품이 복구된 후에 정상 작동합니다. 인쇄 과정에서 문제가 발생한 경우 프린터가 'stopped' 상태가 됩니다.

  • 포트가 사용 중이 아닌지 확인하세요. 프린터와 스캐너가 같은 포트를 동시에 사용하는 경우 충돌이 발생합니다. 다른 응용 프로그램에서 포트를 사용하고 있다면 Selected port 창에서 확인할 수 있습니다. 다른 응용 프로그램에서 포트를 사용하고 있는 경우 현재 작업이 완료될 때까지 기다리거나, 현재 응용 프로그램이 제대로 작동하지 않는 것이 확실하면 Release port 버튼을 누르세요.

  • 응용 프로그램의 특수 인쇄 옵션 값이 '-oraw'인지 확인하세요. 만약 명령줄 매개변수가 '-oraw'로 지정되었다면 인쇄가 제대로 되도록 이 매개변수를 제거하세요. Gimp Front-end의 경우 'print' -> 'Setup printer'를 선택하고 명령 항목의 명령줄 매개변수를 수정하세요.

  • SuSE Linux 9.2에서 ipp(Internet Printing Protocol)로 인쇄하는 경우 발생할 수 있는데, 이는 SuSE Linux 9.2와 함께 배포된 CUPS(Common Unix Printing System) 버전(cups-1.1.21)은 ipp 인쇄에 문제가 있기 때문입니다. 소켓 인쇄를 사용하거나, CUPS (cups-1.1.22 이상) 최신 버전을 설치하여 인쇄하세요.

일부 컬러 이미지가 검은색으로 인쇄됩니다.

Linux의 Ghostscript 버전 7.05 이전 버전에서 발생되는 것으로 알려진 이 문제는 원본 문서의 인덱싱된 색 공간을 CIE 색 공간으로 변환할 때 발생합니다. 포스트 스크립트는 색보정 시스템에 CIE 색 공간을 사용하므로 Ghostscript를 GNU Ghostscript 7.06 이상으로 업그레이드해야 합니다. Ghostscript 최신 버전은 http://www.ghostscript.com에서 다운로드할 수 있습니다.

일부 컬러 이미지가 예상 외의 색으로 인쇄됩니다.

Linux의 Ghostscript 7.xx 이전 버전에서 발생되는 것으로 알려진 이 문제는 원본 문서의 인덱싱된 RGB 색 공간을 CIE 색 공간으로 변환할 때 발생합니다. 포스트 스크립트에서 색보정 시스템에 CIE 색 공간을 사용하기 때문에 Ghostscript 버전을 적어도 GNU Ghostscript 8.xx 이상으로 업그레이드 해야 합니다. Ghostscript 최신 버전은 http://www.ghostscript.com에서 다운로드할 수 있습니다.

전체 페이지가 인쇄되지 않고 페이지의 반에만 인쇄됩니다.

Linux 64비트 운영 체제의 8.51 이전 버전의 Ghostscript에서 컬러 프린터를 사용할 경우 발생되며, bugs.ghost-scrips.com에 Ghostscript Bug 688252로 등록된 문제입니다. AFPL Ghostscript v. 8.52 이상의 버전이면 문제를 해결할 수 있습니다. http://sourceforge.net/projects/ghostscript/에서 AFPL Ghostscript 최신 버전을 다운로드할 수 있습니다.

Gimp 프론트엔드를 통해 스캔할 수 없습니다.

Gimp 프론트엔드 Acquire메뉴의 Device dialog에서 Xsane 항목이 있는지 확인하세요. 없다면 Gimp용 Xsane 플러그인을 설치해야 스캔 할 수 있습니다. Gimp용 Xsane 플러그인 패키지는 Linux 배포판 CD 또는 Gimp 홈페이지에서 찾을 수 있습니다. 더 자세한 정보는 Linux 배포판 CD 또는 Gimp 프론트엔드 응용 프로그램의 도움말을 참조하세요. 다른 스캔 응용 프로그램을 사용하려면 해당 응용 프로그램의 도움말을 참조하세요.

문서 인쇄 중에 “Cannot open port device file” 오류가 나타납니다.

인쇄 도중 인쇄 설정값을 변경하지 마세요(예: LPR GUI를 통한 변경). CUPS 서버는 인쇄 옵션이 변경될 때마다 인쇄 작업을 중단하고 인쇄 작업을 처음부터 다시 시작합니다. Unified Linux Driver는 인쇄하는 동안 포트를 잠그기 때문에 드라이버를 갑자기 종료하면 포트가 계속 잠겨 있게 되고 따라서 다음 인쇄 작업에 포트를 사용할 수 없습니다. 이런 경우 Port configuration 창에서 Release port를 눌러 포트를 해제하세요.

제품이 스캐너 목록에 나타나지 않습니다.

  • 제품이 컴퓨터에 USB 포트를 통해 제대로 연결되었고 전원이 켜져 있는지 확인하세요.

  • 제품의 스캐너 드라이버가 시스템에 설치되어 있는지 확인하세요. Unified Linux Driver configurator를 열고 Scanners configuration으로 전환한 뒤 Drivers를 누르세요. 사용자의 제품 이름과 일치하는 드라이버가 창에 나열되는지 확인하세요.

  • 포트가 사용 중이 아닌지 확인하세요. 프린터와 스캐너가 같은 포트를 동시에 사용하는 경우 충돌이 발생합니다. 다른 응용 프로그램에서 포트를 사용하고 있다면 Selected port 창에서 확인할 수 있습니다. 다른 응용 프로그램에서 포트를 사용하고 있는 경우 현재 작업이 완료될 때까지 기다리거나, 현재 응용 프로그램이 제대로 작동하지 않는 것이 확실하면 Release port 버튼을 누르세요.

스캔이 되지 않습니다.

  • 스캔할 문서를 원본 급지 장치에 넣었는지 확인하고 제품이 컴퓨터에 연결되었는지 확인하세요.

  • 스캔하는 동안 I/O 오류가 발생하는 경우.

[Note]

Linux 오류 메시지에 대해 자세한 정보는 컴퓨터와 함께 제공된 Linux 사용 설명서를 참조하세요.

PostScript (PS) 문제 해결

다음은 PS 언어에만 해당하는 문제이며 여러 개의 프린터 언어를 사용하는 경우 발생할 수 있습니다.

문제

예상되는 원인

해결책

PS 파일이 인쇄되지 않습니다.

프린터에 PS 드라이버가 제대로 설치되어 있지 않습니다.

  • PostScript 드라이버를 설치하세요 (소프트웨어 설치 참조).

  • 기기 설정 리포트를 인쇄하여 PS 버전을 확인하세요.

  • 문제가 지속되면 서비스 담당자에게 문의하세요.

Limit Check Error 보고서가 인쇄됩니다.

인쇄 작업이 너무 복잡합니다.

페이지의 복잡도를 줄이거나 메모리를 용량을 늘리세요.

PS 오류 페이지가 인쇄되어 나옵니다.

현재 작업이 PS 작업이 아닐 수 있습니다.

현재 작업이 PS 작업인지 확인해 보세요. 응용 프로그램의 설정이나 PostScript 헤더 파일이 전송되었는지 확인해 보세요.

용지함 (옵션)이 드라이버에서 선택되지 않습니다.

PS 드라이버가 옵션 용지함을 인식하지 않습니다.

프린터 드라이버 속성을 열고 장치 설정 탭을 선택한 후 용지함 옵션을 설정하세요.

Acrobat Reader 6.0 이상을 사용하여 인쇄하면 컬러가 정확하게 인쇄되지 않습니다.

Acrobat Reader의 인쇄 해상도 정보가 프린터와 일치하지 않을 수 있습니다.

제품과 Acrobat Reader의 인쇄 해상도를 동일하게 설정하세요.