การทำความเข้าใจข้อความที่จอแสดงผล

ข้อความที่ปรากฏบนจอแสดงผลของแผงควบคุมจะแสดงสถานะของเครื่องหรือข้อผิดพลาดต่างๆ โปรดดูที่ตารางด้านล่างนี้ในการทำความเข้าใจข้อความและความหมายของข้อความ และการแก้ไขปัญหา หากจำเป็น


ไม่รองรับฟังก์ชั่นนี้สำหรับอุปกรณ์ที่มีระบบแสดงผลที่แผงควบคุม สามารถแก้ข้อผิดพลาดได้ตามคำแนะนำจากหน้าต่าง Printing Status ของคอมพิวเตอร์ (ดูใน การใช้ Samsung Printer Status ) ถ้าไม่มีข้อความในตาราง ให้ปิดและเปิดเครื่องใหม่ จากนั้นลองสั่งพิมพ์อีกครั้ง หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ให้ติดต่อตัวแทนให้บริการ เมื่อท่านติดต่อฝ่ายบริการ ให้แจ้งเนื้อหาของข้อความที่จอแสดงผลแก่เจ้าหน้าฝ่ายบริการ บางข้อความอาจไม่ปรากฏขึ้นมาในจอแสดงผล ขึ้นอยู่กับตัวเลือกหรือรุ่นของเครื่อง [หมายเลขข้อผิดพลาด] จะแสดงหมายเลขของข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น [หมายเลขถาด] จะแสดงหมายเลขของถาดกระดาษ [ชนิดของสื่อ] จะแสดงชนิดของสื่อ [ขนาดของสื่อ] จะแสดงขนาดของสื่อ [สี] จะแสดงสีของหมึกพิมพ์

ไม่รองรับฟังก์ชั่นนี้สำหรับอุปกรณ์ที่มีระบบแสดงผลที่แผงควบคุม สามารถแก้ข้อผิดพลาดได้ตามคำแนะนำจากหน้าต่าง Printing Status ของคอมพิวเตอร์ (ดูใน การใช้ Samsung Printer Status )
ถ้าไม่มีข้อความในตาราง ให้ปิดและเปิดเครื่องใหม่ จากนั้นลองสั่งพิมพ์อีกครั้ง หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ให้ติดต่อตัวแทนให้บริการ
เมื่อท่านติดต่อฝ่ายบริการ ให้แจ้งเนื้อหาของข้อความที่จอแสดงผลแก่เจ้าหน้าฝ่ายบริการ
บางข้อความอาจไม่ปรากฏขึ้นมาในจอแสดงผล ขึ้นอยู่กับตัวเลือกหรือรุ่นของเครื่อง
[หมายเลขข้อผิดพลาด] จะแสดงหมายเลขของข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น
[หมายเลขถาด] จะแสดงหมายเลขของถาดกระดาษ
[ชนิดของสื่อ] จะแสดงชนิดของสื่อ
[ขนาดของสื่อ] จะแสดงขนาดของสื่อ
[สี] จะแสดงสีของหมึกพิมพ์

ข้อความที่เกี่ยวข้องกับกระดาษติด

ข้อความ	ความหมาย	วิธีแก้ไขที่แนะนำ
Document jam. Remove jam	เอกสารต้นฉบับที่ใส่ไว้ติดอยู่ในตัวป้อนเอกสาร	นำกระดาษที่ติดออก (ดูที่ การนำเอกสารต้นฉบับที่ติดออก)
Jam or empty Door open&close	กระดาษติดในบริเวณจุดป้อนกระดาษ ไม่มีกระดาษอยู่ในถาด	นำกระดาษที่ติดออก (ดูที่ ในถาด) ใส่กระดาษในถาด (ดูที่ การป้อนกระดาษเข้าในถาด)
Paper Jam inside machine	กระดาษติดขัดภายในเครื่องพิมพ์	นำกระดาษที่ติดออก (ดูที่ ภายในเครื่อง)
Paper Jam in [tray type]	กระดาษติดในถาดกระดาษ	นำกระดาษที่ติดออก (ดูที่ การนำกระดาษที่ติดออก)
Paper Jam in exit area	กระดาษติดในบริเวณทางกระดาษออก	นำกระดาษที่ติดออก (ดูที่ ในบริเวณทางออกของกระดาษ)
Paper Empty in [tray type]	ไม่มีกระดาษอยู่ในถาด	ใส่กระดาษในถาด (ดูที่ การป้อนกระดาษเข้าในถาด)

ข้อความที่เกี่ยวข้องกับโทนเนอร์

ข้อความ	ความหมาย	วิธีแก้ไขที่แนะนำ
Install Toner Install toner cartridge	ไม่ได้ใส่ตลับหมึกพิมพ์	ใส่ตลับหมึกพิมพ์
Not Compatible [color] toner Not Compatible toner cartridge	ตลับหมึกไม่ตรงกับเครื่อง	ติดตั้งตลับหมึกเป็นของแท้จาก Samsung
Not original [color] toner	ตลับหมึกไม่ใช่ตลับหมึกแท้ของ Samsung	ติดตั้งตลับหมึกเป็นของแท้จาก Samsung
Prepare toner Prepare new cartridge	โทเนอร์บางส่วนจะยังหลงเหลืออยู่ในตลับที่ใช้งาน อายุการใช้งานตลับโทเนอร์ที่ประเมินไว้ใกล้จะถึงแล้ว	เตรียมตลับโทเนอร์ใหม่ไว้สำหรับเปลี่ยน ท่านอาจเพิ่มคุณภาพของงานพิมพ์ชั่วคราวได้ด้วยการเขย่าหมึกพิมพ์ (ดูที่ การกระจายโทเนอร์)
Replace toner Replace new cartridge	ตลับหมึกพิมพ์ที่ใช้งานอยู่สิ้นสุดอายุการใช้งานแล้ว ^[a]	ท่านสามารถเลือกระหว่าง Stop หรือ Continue ตามที่แสดงบนแผงควบคุม ถ้าท่านเลือก Stop เครื่องพิมพ์จะหยุดพิมพ์ และท่านจะไม่สามารถสั่งพิมพ์ได้อีก จนกว่าจะเปลี่ยนตลับโทเนอร์ใหม่ ถ้าท่านเลือก Continue เครื่องพิมพ์จะทำงานต่อไป แต่คุณภาพงานพิมพ์อาจจะด้อยลง นอกจากนี้ยังอาจทำให้เครื่องได้รับความเสียหายได้ เมื่อมีข้อความแสดงขึ้น ขอแนะนำให้เปลี่ยนตลับโทเนอร์เพื่อให้คุณภาพงานพิมพ์ดีที่สุด การใช้งานตลับโทเนอร์เกินกว่าที่ระบุไว้ อาจส่งผลต่อคุณภาพงานพิมพ์ได้ (ดูที่ การเปลี่ยนตลับโทเนอร์)
Replace toner Replace new cartridge	ตลับหมึกพิมพ์ที่ระบุสิ้นสุดอายุการใช้งานที่ประเมินไว้แล้ว^[a] เครื่องพิมพ์อาจหยุดพิมพ์งาน	เปลี่ยนตลับหมึกพิมพ์ (ดูที่ การเปลี่ยนตลับโทเนอร์)
^[a]อายุการใช้งานตลับโทนเนอร์ที่ประเมินไว้หมายถึงอายุการใช้งานตลับโทนเนอร์ที่คาดการณ์หรือที่ประเมินไว้ ซึ่งแสดงความจุโดยเฉลี่ยของงานที่พิมพ์ออกมา และออกแบบมาให้สอดคล้องกับ ISO/IEC 19752 (ดูที่ อุปกรณ์สิ้นเปลืองที่มีให้บริการ) จำนวนของหน้าอาจได้รับผลกระทบจากสภาพแวดล้อมในการทำงาน สัดส่วนของบริเวณที่เป็นภาพ ช่วงระยะห่างในการพิมพ์ สื่อสิ่งพิมพ์และขนาดของสื่อ จำนวนของโทนเนอร์อาจเหลือค้างอยู่ในตลับแม้ replace new cartridge จะปรากฏขึ้น และเครื่องพิมพ์หยุดพิมพ์งาน


Samsung ไม่แนะนำให้ใช้ตลับโทนเนอร์ที่ไม่ใช่ของแท้จาก Samsung เช่น ตลับโทเนอร์แบบเติม หรือแบบที่ผลิตขึ้นมาใหม่ Samsung ไม่สามารถรับประกันคุณภาพของตลับหมึกพิมพ์ที่ไม่ใช่ของแท้จาก Samsung การนำเครื่องเข้ารับบริการหรือส่งซ่อมเนื่องจากผลของการใช้ตลับหมึกพิมพ์ที่ไม่ใช่ของแท้จาก Samsung จะไม่อยู่ภายใต้การรับประกันของเครื่อง

Samsung ไม่แนะนำให้ใช้ตลับโทนเนอร์ที่ไม่ใช่ของแท้จาก Samsung เช่น ตลับโทเนอร์แบบเติม หรือแบบที่ผลิตขึ้นมาใหม่ Samsung ไม่สามารถรับประกันคุณภาพของตลับหมึกพิมพ์ที่ไม่ใช่ของแท้จาก Samsung การนำเครื่องเข้ารับบริการหรือส่งซ่อมเนื่องจากผลของการใช้ตลับหมึกพิมพ์ที่ไม่ใช่ของแท้จาก Samsung จะไม่อยู่ภายใต้การรับประกันของเครื่อง

ข้อความที่เกี่ยวข้องกับถาด

ข้อความ	ความหมาย	วิธีแก้ไขที่แนะนำ
Jam or empty Door open&close	กระดาษติดในบริเวณจุดป้อนกระดาษ ไม่มีกระดาษอยู่ในถาด	นำกระดาษที่ติดออก (ดูที่ ในถาด) ใส่กระดาษในถาด (ดูที่ การป้อนกระดาษเข้าในถาด)

ข้อความ

ความหมาย

วิธีแก้ไขที่แนะนำ

Jam or empty

Door open&close

กระดาษติดในบริเวณจุดป้อนกระดาษ
ไม่มีกระดาษอยู่ในถาด

นำกระดาษที่ติดออก (ดูที่ ในถาด)
ใส่กระดาษในถาด (ดูที่ การป้อนกระดาษเข้าในถาด)

ข้อความที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย

ข้อความ	ความหมาย	วิธีแก้ไขที่แนะนำ
Network Problem: IP Conflict	มีผู้อื่นกำลังใช้ที่อยู่ IP ของเครือข่ายที่ท่านตั้งค่าไว้	ตรวจสอบที่อยู่ IP และรีเซ็ตถ้าจำเป็น (ดูที่ การพิมพ์รายงานการกำหนดค่าเครือข่าย)
Wireless Network Error	ไม่ได้ติดตั้งอุปกรณ์ไร้สาย	ปิดและเปิดเครื่องใหม่ และลองสั่งพิมพ์อีกครั้ง ถ้าปัญหายังคงเกิดขึ้น โปรดติดต่อฝ่ายบริการ
BOOTP problem: Auto IP Run DHCP problem: Auto IP Run	มีปัญหาระบบเครือข่าย	เปลี่ยน Auto IP
BOOTP problem: Reconfigure DHCP DHCP problem: Reconfigure DHCP	จัดสรรที่อยู่ IP ล้มเหลว เกิดขึ้นหาก Auto IP สำหรับ BOOTP/DHCP ตั้งค่าไว้ใน SyncThru™ Web Service	แก้ไขวิธีการจัดสรรที่อยู่ IP เป็น DHCP/TOOTP หรือ Static หากไม่แก้ไขตัวเลือกนี้ เซิร์ฟเวอร์ BOOTP/DHCP จะแจ้งให้จัดสรรที่อยู่ IP อย่างต่อเนื่อง
802.1x Network Error	ไม่สามารถรับรองความถูกต้อง	ตรวจสอบโปรโตคอลการรับรองความถูกต้องของเครือข่าย หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ให้ติดต่อผู้ดูแลเครือข่ายของท่าน

ข้อความอื่นๆ

ข้อความ	ความหมาย	วิธีแก้ไขที่แนะนำ
Adjusting Color Registration	เครื่องกำลังปรับการคำนวนสี	รอสองสามนาที
Calibrating image density…	เครื่องกำลังปรับความหนาแน่นของภาพ	รอสองสามนาที
Door Open Close it	ปิดฝาครอบไม่สนิท	ปิดฝาครอบใหม่จนกว่าจะล็อคเข้าที่
Scan Unit Open หรือออกจาก JAM	อุปกรณ์สแกนล็อคไม่แน่นหรือกระดาษติดอยู่ในพื้นที่สแกน	นำกระดาษที่ติดออก (ดูที่ การนำเอกสารต้นฉบับที่ติดออก) ปิดฝาครอบใหม่จนกว่าจะล็อคเข้าที่
Door of scanner is open.	ฝาครอบสแกนเนอร์ล็อคไม่แน่น	ปิดฝาครอบใหม่จนกว่าจะล็อคเข้าที่
Error [หมายเลขข้อผิดพลาด] Install [สี] toner	แสดงว่าตลับหมึกพิมพ์นั้นติดตั้งไม่เหมาะสม หรือขั้วต่อสกปรก	ติดตั้งตลับหมึกพิมพ์ของแท้ของ Samsung ใหม่สองสามครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าใส่อย่างเหมาะสมพอดี หรือทำความสะอาดขั้วต่อ หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ให้ติดต่อตัวแทนให้บริการ
Error [หมายเลขข้อผิดพลาด] Turn off then on	ไม่สามารถควบคุมเครื่องพิมพ์ได้	ปิดและเปิดเครื่องใหม่ และลองสั่งพิมพ์อีกครั้ง ถ้าปัญหายังคงเกิดขึ้น โปรดติดต่อฝ่ายบริการ
Error [หมายเลขข้อผิดพลาด] Call for service	ไม่สามารถควบคุมเครื่องพิมพ์ได้
Scanner Locked	เครื่องสแกนล็อค	รีบูตเครื่องใหม่ ถ้าปัญหายังคงเกิดขึ้น โปรดติดต่อฝ่ายบริการ
Install TR. belt unit.	ไม่ได้ติดตั้งสายพานป้อนกระดาษ	ติดตั้งสายพานป้อนกระดาษของแท้จาก Samsung
Not compatible transfer belt	สายพานป้อนกระดาษของเครื่องนี้ไม่เหมาะสมกับเครื่องของท่าน	ติดตั้งชิ้นส่วนของแท้จาก Samsung ที่ออกแบบสำหรับเครื่องของท่าน
Not installed Waste tank	ไม่ได้ติดตั้งที่เก็บหมึกระบาย	ติดตั้งที่ใส่หมึกพิมพ์ทิ้งของแท้ของ Samsung
Check Fax Line	สายแฟกซ์ต่อไม่ถูกต้องที่พอร์ต LINE	ต่อสายแฟกซ์ที่พอร์ต LINE ไม่ใช่ที่พอร์ต EXT (ดูใน ภาพด้านหลัง)
Not proper room temp. Move set	เครื่องพิมพ์ตั้งอยู่ในห้องที่มีอุณหภูมิห้องไม่เหมาะสม	เคลื่อนย้ายเครื่องพิมพ์ไปยังห้องที่มีอุณหภูมิเหมาะสม
Output bin Full Remove paper	ถาดกระดาษออกเต็ม หรือเซ็นเซอร์ไม่ได้คว่ำอยู่	เอากระดาษออกจากถาดกระดาษออก เครื่องจะพิมพ์ต่อ ตรวจสอบว่าเซ็นเซอร์คว่ำอยู่หรือไม่ ถ้ายังเกิดปัญหาอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายบริการ
Prepare new Transfer belt	อายุการใช้งานของสายพานป้อนกระดาษกำลังจะหมดลง	เปลี่ยนสายพานป้อนกระดาษใหม่ ติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการ
Replace new Transfer belt	อายุการใช้งานของสายพานป้อนกระดาษหมดอายุ	เปลี่ยนสายพานลำเลียงใหม่ ติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการ
Transfer Belt Error	ไม่สามารถควบคุมสายพานป้อนกระดาษได้	ปิดและเปิดเครื่องใหม่ และลองสั่งพิมพ์อีกครั้ง ถ้าปัญหายังคงเกิดขึ้น โปรดติดต่อฝ่ายบริการ
Prepare new Transfer roller	อายุการใช้งานของสายพานป้อนกระดาษกำลังจะหมดลง	เปลี่ยนสายพานลำเลียงใหม่ ติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการ
Replace new Transfer roller	อายุการใช้งานของสายพานป้อนกระดาษหมดอายุ	เปลี่ยนสายพานลำเลียงใหม่ ติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการ
Replace Fuser Soon	อายุการใช้งานของชุดฟิวเซอร์จะหมดลงเร็วๆ นี้	เปลี่ยนชุดฟิวส์ตัด ติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการ
Replace new Fuser unit	อายุการใช้งานของชุดฟิวเซอร์หมดอายุ	เปลี่ยนชุดฟิวส์ตัด ติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการ
Replace/Install Waste Toner Tank	อายุการใช้งานของที่เก็บหมึกระบายหมดอายุ และเครื่องพิมพ์จะหยุดการพิมพ์จนกว่าจะติดตั้งที่เก็บหมึกระบายใหม่ในเครื่องพิมพ์	เปลี่ยนที่เก็บหมึกระบายโดยใช้ที่เก็บหมึกระบายแท้จาก Samsung
Prepare new Imaging unit	อายุการใช้งานดรัมพิมพ์ภาพจะหมดแล้ว	เปลี่ยนดรัมพิมพ์ภาพใหม่ ติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการ
Replace with new imaging unit	อายุการใช้งานดรัมพิมพ์ภาพหมดแล้ว
Install imaging unit	ไม่ได้ติดตั้งดรัมพิมพ์ภาพ
Error [error number] Door open/close	ติดตั้งดรัมพิมพ์ภาพไม่ถูกต้อง หรือฝาครอบล็อคไม่แน่น	ติดตั้งดรัมพิมพ์ภาพใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าติดตั้งได้ถูกต้อง ปิดฝาครอบใหม่จนกว่าจะล็อคเข้าที่