مطمئن شوید که سند مورد نظر را به صورت رو به پایین در شیشه اسکنر و به صورت رو به بالا در تغذیه کننده سند قرار می دهید (رجوع کنید به قرار دادن اسناد).

ممکن است حافظه کافی برای نگهداری سندی که می خواهید اسکن کنید وجود نداشته باشد. قابلیت های پیش اسکن را امتحان کنید و ببینید آیا کار می کنند یا خیر. میزان وضوح اسکن را کم کنید.

بازبینی نمایید آیا کابل دستگاه چاپگر درست وصل شده است یا خیر.

مطمئن شوید که کابل دستگاه چاپگر خراب نیست. کابل چاپگر را با کابلی که مطمئن هستید مشکلی ندارد تعویض کنید. در صورت لزوم، کابل چاپگر را تعویض کنید.

بررسی کنید که آیا اسکنر بدرستی پیکربندی شده است یا خیر. تنظیمات اسکن را در Easy Document Creator یا برنامه مورد استفاده خود بازبینی نمایید تا اطمینان حاصل کنید که کار اسکنر به پورت صحیح، (مثلاً، USB001) ارسال می شود.

بررسی کنید که آیا دستگاه در حال چاپ داده های دریافتی است یا خیر. در این صورت، سند را پس از چاپ داده های دریافتی اسکن کنید.

تصاویر با سرعتی کمتر از متون اسکن می شوند.

دستگاه را نمی توان در حالت H/W مورد نظر تنظیم نمود.

پورت توسط دستگاه دیگری در حال استفاده است.

پورت غيرفعال است.

اسکنر مشغول دريافت يا چاپ اطلاعات است. هنگامی كه كار فعلی به پایان رسید، مجددا امتحان كنید.

دستگيره نامعتبر.

اسکن انجام نشد.

ممکن است یک کار کپی یا چاپ در حال انجام باشد. پس از پایان آن کار، مجدداً کار خود را انجام دهید.

پورت انتخابی در حال حاضر در حال استفاده است. کامپیوتر خود را مجدداً راه اندازی کرده و مجدداً چاپ کنید.

ممکن است کابل دستگاه درست وصل نشده باشد یا دستگاه خاموش باشد.

درایور اسکنرنصب نشده است یا شرایط کارکرد آن بدرستی تنظیم نشده است.

اطمینان حاصل نمایید که دستگاه درست وصل شده و روشن است، سپس کامپیوتر را مجدداً راه اندازی نمایید.

ممکن است کابل USB درست وصل نشده باشد یا دستگاه خاموش باشد.