مشكلات ارسال/دريافت فکس

شرايط

راه حل های پیشنهادی

دستگاه کار نمی کند، صفحه نمایش روشن نمی شود و دکمه ها کار نمی کنند.

  • سیم برق را بیرون بکشید و دوباره آن را وصل کنید.

  • بررسی کنید پریزی که برق دستگاه را تامین می کند دارای برق باشد.

  • مطمئن شوید که دستگاه روشن است.

بوق آزاد تلفن شنیده نمی شود.

  • بررسی کنید که خط تلفن بدرستی وصل شده باشد (رجوع کنید به نمای پشت).

  • با اتصال یک تلفن دیگر به سوکت دیواری تلفن، مطمئن شوید که آن سوکت بدرستی کار می کند.

شماره های ذخیره شده در حافظه بدرستی شماره گیری نمی شوند.

بررسی کنید که شماره ها بدرستی در حافظه ذخیره شده باشند. برای بررسی اين مورد، يکی از فهرستهای دفترچه نشانی را چاپ کنيد.

سند وارد دستگاه نمی شود.

  • مطمئن شوید که اسناد چروک ندارند و آنها را به درستی در دستگاه قرار می دهید. بررسی کنید که اندازه سند مناسب باشد و بیش از اندازه ضخیم یا نازک نباشند.

  • مطمئن شوید که تغذیه کننده سند محکم بسته شده است.

  • پد لاستیکی تغذیه کننده سند ممکن است نیاز به تعویض داشته باشد. با نماینده خدمات تماس بگیرید (به قطعات نگهداری موجود مراجعه كنيد).

فکس ها به طور خودکار دریافت نمی شوند.

  • حالت دریافت باید روی فکس تنظیم شود (رجوع کنید به تغییر حالات دریافت فکس).

  • مطمئن شوید که کاغذ در سینی وجود دارد (رجوع کنید به مشخصات کاغذ چاپ ).

  • بررسی کنید که آیا صفحه نمایش پیام خطایی را نشان می دهد یا خیر. در صورتی که پیام خطا نشان دهد، مشکل را رفع کنید.

دستگاه ارسال نمی کند.

  • مطمئن شوید سند در تغذیه کننده یا شیشه اسکنر قرار دارد.

  • دستگاه فکس گیرنده را بررسی کنید و مطمئن شوید که امکان دریافت فکس را داشته باشد.

فکس های دریافتی دارای فضاهای خالی هستند یا کیفیت آنها بسیار پائین است.

  • ممکن است دستگاهی که برای شما فکس ارسال می کند دارای مشکل باشد.

  • وجود پارازیت در خط تلفن می تواند موجب بروز مشکل در خطوط شود.

  • با گرفتن یک کپی دستگاه خود را امتحان کنید.

  • کارتریج تونر تقریبا به طول عمر تخمین زده شده خود رسیده است. کارتریج تونر را تعویض کنيد (به تعویض کارتریج تونر مراجعه کنید).

بعضی از کلمات موجود در فکس های دریافتی کشیده شده اند.

کاغذ در دستگاه ارسال کننده فکس بطور موقت گیر کرده است.

روی اصل اسنادی كه ارسال می كنید خطوطی وجود دارد.

واحد اسکن را از نظر وجود علائم بازبینی کرده و آن را تمیز کنید (به تمیز کردن واحد اسکن مراجعه کنید).

دستگاه شما شماره گیری می كند اما ارتباط آن با دستگاه فكس طرف مقابل برقرار نمی شود.

ممکن است دستگاه فکس طرف مقابل خاموش باشد، کاغذ نداشته باشد یا قادر به پاسخگویی به تماس های ورودی نباشد. با کاربر دستگاه ديگر صحبت کرده و از وی بخواهيد تا مشکل مربوط به آن طرف را حل کند.

فکس ها در حافظه ذخیره نمی شوند.

ممکن است حافظه کافی برای ذخیره فکس وجود نداشته باشد. اگر وضعیت دستگاه بر روی صفحه نمایش نشان داده شود، اسنادی را که دیگر به آنها احتیاج ندارید از حافظه پاک کرده و مجدداً فکس را ذخیره کنید. برای انجام سرویس تماس بگیرید.

بخش های سفید در پایین هر صفحه یا سایر صفحات و نوار کوچکی از متن در بالای آنها مشاهده می شود.

ممکن است در بخش تنظیمات گزینه های کاربر، تنظیمات کاغذ را اشتباه انتخاب کرده باشید. نوع و اندازه کاغذ را مجدداً بررسی کنید.