مشکلات سيستم عامل

اشکالات معمول Windows

شرايط	راه حل های پیشنهادی
پیام "File in Use" در حین نصب ظاهر می شود.	از تمام برنامه های نرم افزاری خارج شوید. تمام نرم افزارهای Startup Group را پاک کنید و Windows را مجدداً راه اندازی کنید. درایور چاپگر را مجدداً نصب کنید.
پیام "General Protection Fault" ،"Exception OE" ،"Spool 32" یا "Illegal Operation" ظاهر می شود	تمامی برنامه های دیگر را ببندید، Windows را مجدداً راه اندازی کنید و دوباره چاپ را انجام دهید.
پیام های "Fail To Print" و "A printer timeout error occurred" ظاهر می شوند.	این پیام ها ممکن است در حین چاپ ظاهر شوند. منتظر بمانید تا دستگاه چاپ را تمام کند. اگر پیام در حالت آماده یا بعد از به اتمام رسیدن چاپ ظاهر می شود، اتصال و/یا هر خطایی که رخ داده است را بررسی کنید.


	برای اطلاعات بیشتر در مورد پیام های خطای Windows به راهنمای کاربر Microsoft Windows که همراه کامپیوتر شما عرضه شده است، مراجعه کنید.

مشکلات رایج Mac

شرايط

راه حل های پیشنهادی

دستگاه، فایل PDF را درست چاپ نمی کند. بعضی قسمت های تصاویر، متن یا طرح ها چاپ نشده اند.

با چاپ کردن فایل PDF به صورت یک تصویر ممکن است بتوان آن فایل را چاپ نمود. چاپ به عنوان تصویر را از گزینه های چاپ Acrobat فعال کنید.


	مدت زمان چاپ فایل PDF به عنوان تصویر، بیشتر خواهد بود.

برخی از حروف در حین چاپ صفحه جلد بدرستی نمایش داده نمی شوند.

Mac OS نمی تواند در حین چاپ صفحه جلد، قلم ایجاد کند. الفبا و شماره های انگلیسی در صفحه جلد بدرستی نمایش داده می شوند.

هنگام چاپ یک سند در Mac با Acrobat Reader 6.0 یا بالاتر، رنگها اشتباه چاپ می شوند.

بررسی کنید که تنظیمات مربوط به وضوح چاپ در درایور دستگاه شما با Acrobat Reader مطابقت داشته باشد.


	برای اطلاعات بیشتر در مورد پیامهای خطای Mac به راهنمای کاربر Mac که همراه کامپیوتر شما عرضه شده است مراجعه کنید.

اشکالات معمول Linux

شرايط	راه حل های پیشنهادی
دستگاه چاپ نمی کند.	بررسی کنید آیا درایور چاپگر در سیستم شما نصب شده است یا خیر. Unified Driver Configurator را باز کنید و برای مشاهده لیستی از چاپگرهای موجود به زبانه Printers در پنجره Printers configuration بروید. مطمئن شوید که دستگاه شما در لیست وجود دارد. اگر دستگاه در این فهرست نبود، Add new printer wizard را برای راه اندازی دستگاه خود باز کنید. بررسی کنید که آیا دستگاه شروع به کار کرده است یا خیر. Printers configuration را باز کنید و دستگاه خود را از فهرست چاپگرها انتخاب کنید. شرح موجود در صفحه Selected printer را مشاهده کنید. اگر وضعیت دارای عبارت Stopped است، دکمه Start را فشار دهید. عملکرد معمولی چاپگر باید از سر گرفته شود. ممکن است وضعیت "stopped" در زمانی که برخی اشکالات چاپ روی داده اند فعال شود. بازبيني نماييد آيا برنامه شما گزينه خاص چاپ مانند ‎“-oraw”‎ دارد يا خير. اگر ‎"-oraw"‎ در پارامترهای خط فرمان تعیین شده باشد آن را بردارید تا کار چاپ به درستی انجام شود. براي Gimp front-end، "print" -> "Setup printer"‎‎ را انتخاب كرده و پارامتر خط فرمان را در آیتم فرمان ويرايش كنيد.
برخی از تصاویر رنگی کاملا سیاه بیرون می آیند.	این مشکل از ایرادهای شناخته شده در Ghostscript (تا GNU Ghostscript نسخه 7.05) در زمانی است که فضای رنگی پایه سند به عنوان فضای رنگی مشخص شده است و ازطریق فضای رنگی CIE تبدیل می شود. چون Postscript از فضاي رنگی CIE براي سيستم تطابق رنگ استفاده می کند، بايد Ghostscript خود را حداقل به Ghostscript GNU نسخه 7.06 يا بالاتر ارتقاء دهيد. می توانید آخرین نسخه های Ghostscript را در نشانی www.ghostscript.com بیابید.
بعضی تصاویر رنگی با رنگ های غیرمعمول چاپ می شوند.	این مشکل از ایرادهای شناخته شده در Ghostscript (تا GNU Ghostscript نسخه ‎7.‎‎‎xx) در زمانی است که فضای رنگی پایه سند به عنوان فضای رنگی RGB مشخص شده است و ازطریق فضای رنگی CIE تبدیل می شود. است و ازطریق فضای رنگی CIE تبدیل می شود. چون PostScript از فضای رنگی CIE برای سیستم تطابق رنگ استفاده می کند، باید Ghostscript خود را حداقل به GNU Ghostscript نسخه 8‎.xx یا بالاتر ارتقاء دهید. می توانید آخرین نسخه های Ghostscript را در نشانی www.ghostscript.com بیابید.
دستگاه کل صفحات را چاپ نمی کند و چاپ روی نیمی از صفحه انجام می گیرد.	این مشکل، یک مشکل شناخته شده است که هنگام استفاده از چاپگر رنگی با نسخه 8.51 یا نسخه های قبلی سیستم عامل Ghostscript، 64 بیتی Linux رخ می دهد و به عنوان Ghostscript Bug 688252 به bugs.ghostscript.com گزارش می شود. این اشکال در AFPL Ghostscript v. 8.52 یا نسخه های جدیدتر برطرف شده است. برای برطرف کردن این مشکل، آخرین نسخه AFPL Ghostscript را از http://sourceforge.net/projects/ghostscript/‎ دانلود کرده و آن را نصب کنید.
نمی توان از طریق Gimp Front-end اسکن کرد.	ببينيد آيا Gimp Front-end در منوی Acquire دارای Xsane:Device dialog هست يا خير. اگر این گزینه وجود نداشت، باید افزونه Xsane را برای Gimp در کامپیوتر خود نصب کنید. بسته افزونه Xsane برای Gimp را می توانید در سی دی انتقال Linux یا صفحه خانگی Gimp بیابید. برای آگاهی از جزئیات و اطلاعات کامل، به راهنمای مربوط به سی دی انتقال Linux یا برنامه Gimp Front-end مراجعه کنید. اگر می خواهید از برنامه اسکن دیگری استفاده کنید، به راهنمای آن برنامه مراجعه کنید.
پيغام خطای "Cannot open port device file" در حين چاپ يک سند ظاهر می شود.	از تغییر دادن پارامترهای کار چاپ (مثلاً از طریق LPR GUI) در حین انجام چاپ خودداری کنید. اگر گزینه های چاپ تغییر یابند، نسخه های شناخته شده سرور CUPS کار چاپ را مختل خواهند ساخت و باید کار را مجدداً از ابتدا آغاز کنید. به دلیل آنکه Unified Linux Driver در حین چاپ پورت را قفل می كند، پایان ناگهانی درایور سبب قفل شدن پورت می شود و برای کارهای چاپ بعدی قابل استفاده نخواهد بود. در چنین حالتی، با انتخاب Release port در پنجره Port configuration، پورت را آزاد کنید.
دستگاه در لیست اسکنرها نمایش داده نمی شود.	بررسی کنید که دستگاه به کامپیوتر وصل باشد، اتصال از پورت USB بدرستی برقرار شده و روشن نیز باشد. بررسی کنید که درایور اسکنر دستگاه شما در سیستم نصب شده باشد. برنامه پیکربند درایور یکپارچه لینوکس را باز کرده و به پیکربندی اسکنرها بروید؛ سپس راه اندازها را فشار دهید. مطمئن شوید که درایوری با نام مشابه دستگاه شما در پنجره لیست شده است. بررسی کنید که پورت مشغول نباشد. به دلیل آن که اجزای فعال دستگاه (چاپگر و اسکنر) از رابط I/O (ورودی/خروجی) مشترکی استفاده می کنند، امکان دسترسی همزمان برنامه های کاربر مختلف به یک پورت یکسان وجود دارد. برای جلوگیری از تداخل های احتمالی، فقط یکی از آنها در هر زمان می تواند کنترل دستگاه را در اختیار داشته باشد. مصرف كننده دیگر با پاسخ "device busy" مواجه خواهد شد. این امر معمولاً هنگام شروع مراحل اسکن اتفاق می افتد. کادر پیام مربوطه ظاهر می شود. برای شناسایی دلیل این مشکل، تنظیمات پورتها را باز کرده و پورت اسکنر خود را انتخاب کنید، علامت پورت/dev/mfp0 با مشخصه LP:0 نمایش داده شده در گزینه های اسکنر یکسان است؛ بعنوان مثال، /dev/mfp1 به LP:1 مرتبط است و سایر موارد نیز به همین شکل. پورت های USB از /dev/mfp4 آغاز می شوند، از این رو اسکنر موجود در USB:0 با /dev/mfp4 مرتبط است و سایر موارد نیز به همین ترتیب خواهند بود. در صفحه پورت انتخاب شده می توانید بررسی کنید که آیا این پورت توسط برنامه دیگری مورد استفاده قرار گرفته است یا خیر. اگر چنین بود، باید تا پایان كار فعلی صبر کنید یا دكمه آزادسازی پورت را فشار دهید، البته اگر مطمئن هستید كه برنامه درگاه فعلی درست کار نمی کند.
دستگاه اسکن نمی کند	مطمئن شوید که سند را درون دستگاه قرار داده اید و بررسی کنید دستگاه به کامپیوتر متصل باشد. اگر هنگام اسکن کردن، خطای I/O ظاهر شد.


	برای اطلاعات بیشتر در مورد پیامهای خطای Linux به راهنمای کاربر Linux که همراه کامپیوتر شما عرضه شده است مراجعه کنید.

مشکلات معمول PostScript

موقعيتهاي زير مخصوص به زبان PS بوده و ممکن است هنگامي که از چند زبان چاپگر استفاده مي شود اتفاق افتد.

مشکل	دلایل احتمالی	راه حل
فایل PostScript را نمی توان چاپ کرد	شايد درايور PostScript بدرستي نصب نشده باشد.	درایور PostScript را نصب کنید (به نصب نرم افزار مراجعه کنید). يک صفحه پيکربندي چاپ کنيد و بررسي نماييد که نسخه PS براي چاپ موجود است. اگر مشکل بر جا ماند، لطفاً با يک نمايندگي خدمات تماس حاصل فرماييد.
گزارش خطای بررسی محدود چاپ می شود	کار چاپ بيش از حد پيچيده بوده است.	ممکن است نياز داشته باشيد تا پيچيدگي صفحه را کاهش داده يا حافظه بيشتر نصب کنيد.
یک صفحه خطای PostScript چاپ می شود	کار چاپ ممکن است PostScript نباشد.	مطمئن شويد که کار چاپ يک کار PostScript است. بررسي کنيد که آيا نرم افزار برنامه کاربردي نياز به تنظيم دارد يا بايد يک فايل سر صفحه PostScript به دستگاه ارسال گردد.
سینی اختیاری برای درایور انتخاب نشده است	درايور چاپگر براي تشخيص سيني اختياري تنظيم نشده است.	بخش ويژگی های درايور را باز کنيد، زبانه Device Options را انتخاب کرده و گزينه سينی را تنظيم کنيد.
هنگام چاپ یک سند در Mac با Acrobat Reader 6.0 یا بالاتر، رنگها اشتباه چاپ می شوند	تنظيم وضوح در درايور چاپگر ممکن است با مقدار موجود در Acrobat Reader مطابقت نداشته باشد.	مطمئن شويد که تنظيم وضوح در درايور چاپگر شما با Acrobat Reader مطابقت دارد.