در این بخش اطلاعات مفیدی برای کمک در هنگام بروز خطا آورده شده است. اگر دستگاه شما دارای صفحه نمايش است، برای حل مشکل ابتدا به پيغام روی صفحه نمايش توجه کنيد. اگر در اين بخش نتوانستيد راه حل مشکل خود را بيابيد، به فصل عيب يابی در راهنمای پیشرفته مراجعه کنيد (رجوع کنيد به عیب یابی).اگر نتوانستيد در راهنماي کاربر راه حل مشکل خود را بيابيد يا اگر مشکل شما ادامه پيدا کرد، با خدمات تماس بگيريد.