مشكلات أنظمة التشغيل

مشكلات Windows الشائعة

الحالة	الحلول المقترحة
ظهور رسالة "الملف قيد الاستخدام" أثناء التثبيت.	قم بإنهاء جميع تطبيقات البرنامج. قم بإزالة كافة البرامج من مجموعة بدء التشغيل ثم أعد تشغيل Windows. قم بإعادة تثبيت برنامج تشغيل الطابعة.
ظهور رسالة "خطأ في الحماية العامة" أو "استثناء OE" أو "تخزين مؤقت32" أو "عملية غير قانونية".	أغلق جميع التطبيقات الأخرى وأعد تشغيل Windows، ثم حاول الطباعة مرة أخرى.
ظهور رسالة "فشل في الطباعة" و "حدث خطأ تجاوز مهلة الطابعة"	يمكن أن تظهر هاتان الرسالتان أثناء الطباعة. ما عليك إلا الانتظار حتى ينتهي الجهاز من الطباعة. إذا ظهرت الرسالة في وضع الاستعداد أو بعد إتمام الطباعة، فافحص الاتصال و/أو تأكد مما إذا كان هناك خطأ أم لا.


	ارجع إلى دليل المستخدم الخاص بأنظمة التشغيل Microsoft Windows المرفق مع الكمبيوتر للحصول على مزيد من المعلومات حول رسائل خطأ أنظمة التشغيل Windows.

مشكلات نظام Mac الشائعة

الحالة

الحلول المقترحة

لا يقوم الجهاز بطباعة ملفات PDF بصورة صحيحة، حيث تكون بعض أجزاء الرسومات أو النصوص أو الرسوم التوضيحية مفقودة.

قد تساعد طباعة ملف PDF كصورة في نجاح عملية الطباعة. قم بتشغيل الطباعة كصورة من خيارات الطباعة في Acrobat.


	ستستغرق الطباعة مدة أطول عند طباعة ملف PDF على شكل صورة.

لا تظهر بعض الحروف على نحو طبيعي أثناء طباعة صفحة الغلاف.

يتعذر على نظام Mac OS إنشاء الخط أثناء طباعة صفحة الغلاف. تظهر الحروف والأرقام المكتوبة باللغة الإنجليزية بشكل طبيعي على صفحة الغلاف.

عند طباعة مستند على أنظمة تشغيل Mac باستخدام Acrobat Reader الإصدار 6.0 أو إصدار أحدث، تتم طباعة الألوان بشكل غير صحيح.

تأكد أن إعداد الدقة في برنامج تشغيل الجهاز مطابقٌ لنظيره في برنامج Acrobat Reader.


	راجع "دليل مستخدم أنظمة التشغيل Mac" المرفق مع الكمبيوتر لمزيد من المعلومات حول رسائل أخطاء أنظمة تشغيل Mac.

مشكلات شائعة على نظام Linux

الحالة	الحلول المقترحة
الجهاز لا يقوم بالطباعة.	تأكد من تثبيت برنامج تشغيل الجهاز على النظام لديك. افتح Unified Driver Configurator وانتقل إلى علامة التبويب Printers في إطار Printers configuration للاطلاع على الأجهزة المتوفرة. تأكد من ظهور الجهاز في القائمة. وإذا لم يظهر الجهاز بالقائمة، فافتح Add new printer wizard لإعداد الجهاز. تحقق من بدء تشغيل الجهاز. افتح Printers configuration، ثم حدد الجهاز من قائمة الطابعات. قم بالاطلاع على الوصف الموجود في الجزء Selected printer. وإذا كان بيان الحالة للجهاز يشتمل على كلمة Stopped، فاضغط على الزر Start. ينبغي أن يعود الجهاز لوضع التشغيل العادي. وقد يتم تنشيط الحالة "متوقف stopped" عند حدوث بعض المشكلات في عملية الطباعة. تحقق مما إذا كان التطبيق الذي تستخدمه يحتوي على خيارات الطباعة الخاصة مثل "‎-oraw". في حالة تحديد "‎-oraw‎‎‎‎‎‎" في معلمة سطر الأوامر، فقم بشطبه لإجراء الطباعة بشكل سليم. بالنسبة للواجهة الأمامية Gimp، حدد "print" ‏-> "Setup printer" ثم قم بتحرير معلمة سطر الأوامر في عنصر الأوامر.
تتم طباعة بعض الصور الملونة بالأسود.	يعتبر هذا أحد العيوب المعروفة في Ghostscript (حتى الإصدار 7.05 من GNU Ghostscript) حيث تكون مساحة الألوان الأساسية للمستند عبارة عن ألوان مفهرسة ويتم تحويلها من خلال مساحة ألوان CIE. ونظرًا لأن PostScript يستخدم مساحة ألوان CIE لنظام مطابقة الألوان، يجب عليك ترقية Ghostscript على نظامك إلى GNU Ghostscript، الإصدار 7‎.06 على الأقل أو أحدث. يمكنك الحصول على أحدث إصدارات برنامج Ghostscript من الموقع www.ghostscript.com.
تتم طباعة بعض الصور الملونة بألوان غير متوقعة.	يعتبر هذا أحد العيوب المعروفة في Ghostscript (حتى الإصدار ‎7.xx من GNU Ghostscript) حيث تكون مساحة الألوان الأساسية للمستند عبارة عن ألوان RGB مفهرسة ويتم تحويلها من خلال مساحة ألوان CIE. ونظرًا لأن برنامج PostScript يستخدم مساحة ألوان CIE لنظام مطابقة الألوان، فإنه يجب عليك ترقية Ghostscript على نظامك إلى GNU Ghostscript، الإصدار ‎8.xx على الأقل أو أحدث. يمكنك الحصول على أحدث إصدارات برنامج Ghostscript من الموقع www.ghostscript.com.
الجهاز لا يطبع الصفحات بأكملها وتتم طباعة المخرجات على نصف الصفحة.	تعتبر هذه إحدى المشكلات الشائعة التي تحدث عند استخدام طابعة ألوان مع الإصدار رقم 8.51 أو أحد الإصدارات السابقة له من Ghostscript على نظام التشغيل Linux إصدار ‏64 بت، وقد تم إرسال تقرير بهذه المشكلة إلى موقع الويب bugs.ghostscript.com تحت اسم Ghostscript Bug 688252. وتم حل هذه المشكلة في برنامج AFPL Ghostscript الإصدار رقم 8.52 أو الإصدارات الأحدث. قم بتنزيل وتثبيت أحدث إصدار من AFPL Ghostscript من الموقع http://sourceforge.net/projects/ghostscript‎/‎، لحل هذه المشكلة.
لا يمكن إجراء المسح الضوئي عبر برنامج Gimp Front-end.	تحقق مما إذا كان Gimp Front-end يشتمل على مربع حوار Xsane:Device في قائمة Acquire. في حالة عدم وجود ذلك، ينبغي عليك تثبيت ملحق Xsane الخاص بنظام Gimp على الكمبيوتر. ستجد البرنامج الإضافي Xsane الخاص بنظام Gimp على القرص المضغوط المرفق مع نظام التشغيل Linux أو على الصفحة الرئيسية لموقع Gimp. للحصول على المعلومات التفصيلية، يرجى الرجوع إلى تعليمات القرص المضغوط لتوزيع Linux أو التطبيق Gimp Front-end. إذا كنت ترغب في استخدام نوع آخر من تطبيقات المسح، فراجع تعليمات التطبيق.
ظهور رسالة الخطأ "Cannot open port device file" (لا يمكن فتح ملف جهاز المنفذ) أثناء طباعة المستند.	الرجاء تجنب تغيير معلمات مهمة الطباعة (على سبيل المثال من خلال LPR GUI) أثناء تنفيذ إحدى مهام الطباعة. توجد إصدارات معروفة من ملقم CUPS تقوم بقطع مهمة الطباعة كلما تم تغيير خيارات الطباعة، ثم تحاول إعادة بدء المهمة من البداية. نظرًا لأن برنامج Unified Linux Driver يقوم بإغلاق المنفذ أثناء الطباعة، فإن الإيقاف المفاجئ لعمل برنامج التشغيل يساعد على إبقاء المنفذ مغلقًا، وبالتالي يصبح غير متاح لمهام الطباعة التالية. في هذه الحالة، حاول تحرير المنفذ من خلال تحديد Release port في الإطار Port configuration.
الطابعة لا تظهر في قائمة الماسحات الضوئية.	تأكد من أن الجهاز متصل بالكمبيوتر بشكل صحيح من خلال منفذ USB ومن أنه في وضع التشغيل. تحقق مما إذا كان برنامج تشغيل الماسحة الضوئية للجهاز مثبت على النظام لديك. افتح برنامج Unified Linux Driver configurator وانتقل إلى Scanners configuration ثم اضغط على Drivers. تحقق من إدراج برنامج التشغيل الذي يحمل اسمًا مطابقًا لاسم الجهاز في هذه النافذة. تحقق من أن منفذ الطابعة ليس مشغولاً. ونظرًا لأن بعض المكونات الوظيفية للجهاز (الطابعة والماسحة الضوئية) تشترك في نفس الواجهة البينية لإدخال وإخراج البيانات (المنفذ)، فمن الممكن حدوث وصول متزامن لتطبيقات مستخدم مختلفة إلى نفس المنفذ. لتلافي حدوث حالات التعارض المحتملة، فلا يسمح إلا لواحدة من تلك التطبيقات بالتحكم في الجهاز في كل مرة. أما المستخدم الآخر الأخرى فتصله رسالة "device busy". يحدث هذا عادةً أثناء بدء إجراء المسح الضوئي. يظهر مربع رسالة مناسب. لتحديد مصدر المشكلة، افتح Ports configuration وحدد المنفذ المخصص للماسحة الضوئية الخاصة بك. يتوافق رمز ‎/dev/mfp0 مع التسمية LP:0 التي تظهر في خيارات الماسحات الضوئية، ويتوافق الرمز ‎/dev/mfp1 مع التسمية LP:1 وهكذا. تبدأ منافذ USB من ‎/dev/mfp4 بحيث تشير الماسحة الضوئية الموجودة على المنفذ USB:0 إلى ‎/dev/mfp4 على الترتيب وهكذا يستمر الترتيب. في جزء Selected port يمكن مشاهدة أن المنفذ مشغول بواسطة تطبيق آخر. وفي هذه الحالة، ينبغي عليك الانتظار حتى تكتمل المهمة الحالية، أو اضغط على زر Release port إذا كنت متأكدًا من أن تطبيق المنفذ الحالي لا يعمل بصورة صحيحة.
لا تقوم الطابعة بالمسح الضوئي.	تأكد من تحميل مستند إلى الجهاز وأن الجهاز متصلاً بالكمبيوتر. تأكد من ظهور خطأ في الإدخال والإخراج أثناء إجراء المسح الضوئي.


	ارجع إلى دليل المستخدم الخاص بأنظمة التشغيل Linux المرفق مع الكمبيوتر للحصول على مزيد من المعلومات حول رسائل خطأ أنظمة التشغيل Linux.

مشكلات PostScript الشائعة

الحالات التالية خاصة بلغة PS وقد تحدث عند استخدام عدة لغات للطابعة.

المشكلة	السبب المحتمل	الحل
لا يمكن طباعة ملف مكتوب بلغة PostScript	ربما لم يتم تثبيت برنامج تشغيل PostScript بشكل صحيح.	قم بتثبيت برنامج تشغيل PostScript (انظر تثبيت البرامج). قم بطباعة صفحة تكوين وتأكد أن إصدار PS متاح للطباعة. إذا استمرت المشكلة، فعليك الاتصال بأحد مندوبي الخدمة.
طباعة تقرير خطأ التحقق من الحد	مهمة الطباعة المطلوبة معقدة للغاية.	ربما تحتاج لتقليل تعقيد الصفحة أو لزيادة حجم الذاكرة.
تتم طباعة صفحة خطأ PostScript	ربما لا تكون مهمة الطباعة PostScript.	تأكد أن مهمة الطباعة من نوع PostScript. تحقق مما إذا كان تطبيق البرنامج قد تلقى ملف إعداد أو ملفًا رأسيًا من نوع PostScript لإرساله إلى الطابعة.
لم يتم تحديد الدرج الاختياري في برنامج التشغيل	لم يتم تكوين برنامج تشغيل الطابعة بحيث يتعرف على الدرج الاختياري.	افتح خصائص برنامج تشغيل، وحدد علامة تبويب خيارات الجهاز، وقم بإعداد خيار الدرج.
عند طباعة مستند على أنظمة تشغيل Mac باستخدام Acrobat Reader الإصدار 6.0 أو إصدار أحدث، تتم طباعة الألوان بشكل غير صحيح	قد يكون إعداد الدقة في برنامج تشغيل الطابعة غير مطابق لنظيره في برنامج Acrobat Reader.	تأكد من أن يكون إعداد الدقة في برنامج تشغيل الطابعة مطابقًا لنظيره في برنامج Acrobat Reader.